1、清洁工具的摆放应符合下列要求：——工具使用完毕后应挂回相应挂钩，同类别工具顶端齐平；——拖把应离地悬挂；——如地面无地漏，需在拖把底部放置盛水桶；——推水地刮应拧干后悬挂。2、拖把使用的科学：——把几个用烂的拖把绑到一起变成一个大拖把，比新的拖把好用，擦地又快又干净。——每天晚上把拖把洗干净拧干后，要倒靠着墙边放，这样拖把会用得更久。——新拖把要用铁丝先绑一下，再用绞绳绑两道，洗干净后倒...

守住物业管理本业守住本业就是指物业服务企业要将物业管理中的安全管理、环境卫生管理、设施设备养护、工程维修管理、园林绿化管理等基础服务内容做好。如果物业服务企业把秩序维护、保洁、设施设备维修、园林绿化等基本业务都放手了或转手了，我们还能守得住物业管理项目和业主资源吗?事实上，每次物业管理招标的标书内容主要的还是物业管理的几项基本业务，业主在挑选物业服务企业的时候也主要看的是这些基本服务质量的高...

一、 客服篇1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。2、 永远真诚地微笑面对业主。3、 绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。4、 任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。5、 不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。6、 永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。7、 电话铃响三声之内...

我国物业管理行业经过三十多年的发展，取得了可喜的成绩，但在发展过程中各种矛盾纠纷屡见不鲜，大至人身伤亡、电梯事故，...